Borusan Faaliyet Raporu 2010

Distribütörlük / Otomotiv

Borusan Otomotiv ve Borusan Oto

Borusan Otomotiv ve Borusan Oto
Supsan
Manheim Türkiye

Stratejik Konumlandırma

Premium otomobiller BMW, MINI, Land Rover, Aston Martin ve BMW Motosiklet distribütörü
Otomobil ve motosiklet sevdalılarının ilk tercihi olma hedefi
Benzersiz ürün ve hizmetlerimiz ile sürüş keyfi ve mutlu anlar yaşatmak misyonu

2010 İş Sonuçları

Toplam binek otomobil pazarı 510 bin adet ile 2009 yılına göre % 38 büyürken, Premium Otomobil Segmenti % 49 büyümesine rağmen BMW bunun da ötesinde % 79 büyüme oranına ulaştı.
Türkiye toplam binek otomobil ihracatı 2009 yılına göre % 13 artış göstererek 440 bin adet olarak gerçekleşti.
Türkiye toplam binek otomobil üretimi de 2009’a göre % 18 artış ile 603 bin adet olarak gerçekleşti.
Borusan Otomotiv 2010 yılının Kasım ayında temsil ettiği markalar toplamında 100 bininci otomobilin satışını gerçekleştirdi.
BMW geçmiş 25 yıldaki en yüksek perakende satışı gerçekleştirerek 12.034 adet satış yaptı.
BMW’nin segmenti içindeki pazar payı 2009 yılındaki % 24’ten 2010 yılı sonunda % 29’a ulaştı.
Land Rover toplamda 2.315 adet ile geçmişe kıyasla en yüksek satış adedini gerçekleştirdi ve % 35 pazar payı ile segment lideri oldu.
MINI 708 adet ile ikinci en yüksek yılını yaşadı ve % 42 olan pazar payını % 54‘e çıkararak segmentinin lideri oldu.
Motosiklette; toplam 351 adete ulaşarak 650 cc üzeri segmentimizde lider oldu. % 43’lik bu pazar payı ile şu ana kadarki en yüksek pazar payına ulaşıldı.
Kullanılmış otomobilde 1.065 adet ile hedefimizin üzerine çıktık.
Tüm markalar ve tüm network genelinde Satış Müşteri Memnuniyeti’nde % 83,3 sadakatte % 76,7 elde ettik.
Satış Sonrası Memnuniyeti BMW Group’da % 85’e, Land Rover’da % 86’ya yükseldi.
Üst orta segmentin temsilcisi ve BMW satışlarının % 30’luk kısmını teşkil eden BMW 520d modeli Haziran ayı itibariyle satışa sunuldu ve segmentinde 6 aylık dönemde, bugüne kadar en çok satış adedi yakalayan model oldu.
BMW satışları içinde % 45’lik oran ile en fazla paya sahip model olan 3 Serisi’nin 2010 yılı toplam satışının % 30’luk kısmı Aralık ayı içinde gerçekleştirildi.

Başarma Azmimiz

Ulusal BMW Facebook sayfası açıldı. Sayfa kısa sürede dünyadaki en büyük 7. ulusal BMW marka facebook sayfası haline geldi.
Satış sonrası servislere her zaman öncelik vererek müşteri memnuniyeti ve sadakati konularında hedeflerimizin çok daha ötesinde sonuçlar elde etmeyi başardık.
Tümsel grup performansını güçlendirmek ve çalışanlarımızın bireysel yeteneklerini geliştirmek için Borusan Akademi’de stratejik eğitim ve gelişim programları uygulandı.
Yeni iş kültürü yaratarak sürekli gelişimi sağlamak amacı ile Yalın 6 Sigma yöntemleri ile iç süreçlerimizdeki verimlilik ve mükemmelliğimiz arttırıldı.
Araç kaplama, araç donanım kiralama hizmetleri ve Top-up paketi ile üç yenilikçi hizmet pazara sürüldü
Ayşe Öktem; BMW dünyasının Oscar’ı olarak kabul edilen BMW Excellence in Sales 2010 yarışması Manager of the Year/Yılın Yöneticisi ödülüne layık görüldü.

Soldan sağa:
EŞREF BİRYILDIZ, Borusan Otomotiv İcra Kurulu Eş Başkanı
ALİ VAHABZADEH, Borusan Otomotiv İcra Kurulu Eş Başkanı ve Borusan Otomotiv Yönetim Kurulu Üyesi
TİJEN ÇIDAM, Borusan Otomotiv İcra Kurulu Üyesi, Borusan Oto Genel Müdürü
Y. ATİLLA ERMUTLU, Borusan Otomotiv İcra Kurulu Üyesi, Satış Sonrası Direktörü
A. AYHAN ÖLÇER, Borusan Otomotiv İcra Kurulu Üyesi, Land Rover Distribütörü Genel Müdürü
M. KERİM KAZGAN, Borusan Otomotiv İcra Kurulu Üyesi Mali ve İdari İşler Direktörü
CENGİZ TEMEL, Manheim Türkiye, Genel Müdürü
BRENT CLIFTON GREEN, Manheim Türkiye, Genel Koordinatorü
SALİH ALSON, Supsan Genel Müdürü

2010 OPERASYONEL BİLGİLERİ

Otomotiv Grubu Toptan Satışları (adet)

Otomotiv Grubu Perakende Satışları (adet)

Otomotiv Grubu Marka Bazında Toptan Satışlar (adet)

Otomotiv Grubu Marka Bazında Toptan Satış Dağılımı (%)

Otomotiv Grubu Marka Bazında Toptan Satışlar (adet)

Otomotiv Grubu Marka Bazında Perakende Satış Dağılımı (%)

Kurumsal Bilgiler

Markaları

1984 yılında BMW'nin Türkiye distribütörlüğü
1985 yılında BMW Motosiklet'in Türkiye distribütörlüğü
1998'de Land Rover'ın satış ve satış sonrası hizmetleri
2001 yılında MINI markası
2008 yılı itibariyle Borusan Oto Kıbrıs Ltd. Land Rover kuruluşu
2010 yılı son çeyrek dönemi itibariyle Aston Martin'in Türkiye distribütörlüğü

Ürün ve Hizmetler

Binek ve 4X4 araç, onaylı kullanılmış araç, motosiklet, parça, servis ve uzun dönem araç kiralama ile diplomatik özel satışlar

Bayi Ağı

Türkiye’de yedi coğrafi bölgeye dağılmış olarak satış, satış sonrası ve parça hizmetleri sunan 14 adet yetkili satıcı ve 23 adet yetkili servis
Borusan Otomotiv bayii olarak hizmet veren Borusan Oto’nun mevcut hizmet noktaları; İstanbul’da Avcılar ve İstinye; Ankara’da Esenboğa, Çankaya, Birlik; Adana-Mersin ve Gaziantep.
Borusan Otomotiv bayii olarak hizmet veren diğer Yetkili Satıcılarımız Kosifler Oto İstanbul, Kosifler Oto Antalya, Teknik Oto, Öztorun Oto, Özgörkey Otomotiv ve Köprülü Oto’dur.

İş Ortağımız

Supsan

Stratejik Konumlandırma

Yurt içi yedek parça pazarında lider
Motor supabı, supap gaydı ve tırnakta Türkiye’nin en büyük üreticisi
Yedek parçada yeni ürünlerle müşterilerine entegre çözümler sunan bir partner

2010 İş Sonuçları

Toplam 6,4 milyon adetlik satış ve üretim
Talep artışlarına başarı ile cevap verebilme
Yedek parça ihracatında 150.000 adetlik seviyeye yaklaşma
Yedek parçada, eksantrik mili, supap fincanı, takım conta ve motor yatağı ürünlerinin satışının artırılması
Yalın 6 Sigma’da Borusan Grubu genelinde üçüncü kez “Yılın 6 Sigma Şirketi” seçilmek
Müşteri memnuniyeti anketi sonucunda 92 puanlık müşteri bağlılık düzeyi ile rekor seviye

Stratejik Hamleler

Eksantrik mili, supap fincanı, motor yatağı ve takım conta ürünlerinin yedek parça alanında satışları hızlandırıldı.
Yeni ürünleri OEM müşterilerimize sunma konusunda adımlar atılmaya başlandı.
Çevre ülkelerde, Türkiye’de yedek parçada uyguladığımız pazarlama stratejisini uygulamak için harekete geçildi.
Yedek parça pazarında 44 küçük, 5 büyük eğitim toplantısı ile 3.000 kişiye ulaşıldı.
Sene içinde dönemsel artışlara başarılı planlama ve üretim esneklikleri ile cevap verildi.
Yeni dövme teknolojisini kullanmakta ustalaşıldı.
Kâr bazlı satın alma stratejimiz uygulamaya devam edildi.
Mali disiplin ön planda tutuldu.
Yalın üretim sistemine geçildi ve bu sayede kapasite artırıldı.

Eksantrik mili, supap fincanı, motor yatağı ve takım conta ürünlerinin yedek parça alanında satışları hızlandırıldı.

2010 OPERASYONEL BİLGİLERİ

Supsan Satış Dağılımı (Milyon ABD Doları)

Kurumsal Bilgiler

Faaliyet Alanı

Global pazarın lider üreticisi Eaton SrL lisansı ile içten yanmalı motorlar için supap ve supap aksesuarları üretimi
Orjinal ekipman ve yedek parça pazarındaki motor parçası üretimi ve satış sonrası hizmetleri konusunda uluslararası uzmanlık

Üretim Kapasitesi

Yılda 10v milyon supap
Stellitli ürün kapasitesi 4 milyon adet, çift parça ürün kapasitesi 5,5 milyon adet

Hizmet Verilen Sektörler

Yurt içi ve global pazardaki orjinal ekipman üreticileri
ve yedek parça müşteri

Hizmet Noktaları

Merkez: Halkalı Fabrikası
Bağımsız Yedek Parça: 100 bayi

İş Ortağımız

Manheim Türkiye

Stratejik Konumlandırma

Türkiye’nin lider ikinci el araç pazarlama şirketi

2010 İş Sonuçları

Türkiye’nin lider ikinci el araç pazarlama şirketi olarak hızlı büyüme sürdürüldü.
İkinci el araç satışı işinde 11 bin araç satıldı, bin adet araç açık arttırma platformunda değerlendirildi

Stratejik Hamleler

Araç satış adedinde % 73 üye bayi adedinde % 40 büyüme gerçekleştirildi.
Müşteri memnuniyeti indeksinde 11 puanlık artışla 78 puana ulaşıldı.
Bayi araçlarının satışında % 55 büyüme sağlandı.
Açık artırmaya katılan bayi adedi % 64 arttı.
Tekil araç bazında giren aracın % 73’ü satıldı.
Ankara şubesinde her hafta fiziksel açık artırma düzenlendi.

Türkiye’nin lider ikinci el araç pazarlama şirketi olarak hızlı büyüme sürdürüldü.

2010 OPERASYONEL BİLGİLERİ

2004-2010 Açık Artırma Satışları (adet)

Araç satış adedinde % 73 üye bayi adedinde % 40 büyüme gerçekleştirildi.

Kurumsal Bilgiler

İş Alanı

Alıcı ve satıcıları, uygulanabilecek tüm kanun ve yönetmeliklerle uyumlu olan güvenli bir çevrede bir araya getirme

Ürünler ve Servisler

Özel Açık Artırma
Yerli veya ithal tüm ikinci el motorlu araçlar için ekspertiz, fiyatlandırma, araçların özel artırma seanslarına ulaşımı için lojistik destek, alıcı-satıcı arasındaki tüm işlemler için dokümantasyon ve finansal transfer servisleri
Her marka araç satışı
Her hafta Manheim Türkiye’nin Tuzla, İstoç ve Ankara’daki tesislerinde çok sayıda şehirden üye bayi katılımı ile özel açık artırmalar.
Her hafta İstoç’tan tüm artırmalara online bağlantı.
İstoç’ta pda kullanarak pey verme olanağı.

Hizmet Noktaları

Merkez İstanbul-Tuzla’da
Şube İstanbul- İstoç Oto ve Ticaret Merkezi
Şube Ankara- Esenboğa yolu

İş Ortağımız

Raporlar